Villkor för tjänsten

Gäller för:
Carryrales.com av sjal Liv ApS
CVR: 40453121
Frøskovparken 45
7400 Herning
+45 40 61 16 73
info@vikleliv.dk

Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för köp av varor på vikleliv.dk för leverans i Danmark, utom Grönland och Färöarna, om inte annat uttryckligen överenskommits.

§1 Beställning och betalning

Vikleliv.dk är öppet dygnet runt och du kan därför nästan alltid handla. Det kan dock hända att vi stänger butiken på grund av underhåll. Du kan endast göra inköp när butiken är öppen och tillgänglig.

För att handla på Vikleliv.dk måste du vara minst 18 år gammal och ha ett giltigt betalkort som vi accepterar. Om du inte har fyllt 18 år kan du ändå köpa varor om du har fått din vårdnadshavares samtycke eller om du på annat sätt har laglig rätt att göra köpet.

Du väljer de varor du vill köpa och lägger dem i korgen. Du kan ändra innehållet i korgen ända fram till det ögonblick då du gör beställningen och du kan kontrollera varornas innehåll och pris när som helst.

Alla priser på Vikleliv.dk är inklusive moms och andra skatter.

När du är redo att beställa klickar du på "Varukorg" där du anger namn, adress, e-post, telefonnummer, betalningsmetod och väljer leveransmetod.

Du kan ändra innehållet i din korg fram till dess att du bekräftar ditt köp genom att trycka på knappen "Slutför beställning". Din beställning kommer sedan att överföras till vikleliv.dk.

Beloppet för varorna dras från ditt konto först när varorna skickas. Vid delleverans dras endast det belopp som motsvarar den faktiska leveransen av.

Priser för leverans:

Köp för 0 - 998,9 kr.

GLS paketbutik (Pick-up point): 99 kr.

Köp över 999 kr.

GLS paketbutik (Pick-up point): Fraktfritt

Vi förbehåller oss rätten att göra pris- och tryckfel på webbplatsen och förbehåller oss rätten att avbryta beställningen om det finns ett uppenbart fel.

§2 Bekräftelse på mottagandet av beställningen och orderbekräftelse

När du har beställt en vara från oss får du ett kvitto på att vi har mottagit din beställning. Ett bindande köpeavtal är dock inte klart förrän du har fått en orderbekräftelse från oss.

§3 Returer och returer

När du handlar på Vikleliv.dk har du 14 dagars returrätt, under vilken du kan meddela oss att du ångrar köpet och sedan returnera varorna till oss.

Vissa varor omfattas dock inte av returrätten. Detta omfattar öppnade vårdprodukter som av hygieniska skäl inte kan säljas vidare på ett säkert sätt. Detsamma gäller för specialanpassade produkter som är hemgjorda eller specialtillverkade för köparen. Om du har några tvivel, vänligen kontakta oss innan du returnerar.

Returrätten gäller från och med den dag du har fått varan. Om tidsfristen löper ut på en helgdag, lördag, lördag, annandag jul, julafton eller nyårsafton förlängs tidsfristen till följande arbetsdag.

Efter mottagandet får du hantera varorna endast på ett sådant sätt att du kan fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

OBS. Vi accepterar inte returer om förpackningen är trasig.

För att utöva returrätten måste du meddela oss detta genom ett otvetydigt meddelande inom 14 dagar efter att du har mottagit varorna. Följ instruktionerna här:https://www.vikleliv.dk/policies/refund-policy - när du vill returnera en vara.

Om du ångrar köpet måste varorna returneras till:

Vikleliv ApS
Frøskovparken 45
7400 Herning

Vid retur är det ditt ansvar att se till att varorna är ordentligt förpackade. Du är ansvarig för paketet/varorna tills vi får dem. Behåll därför postkvittot och spårningsnumret.

VIKTIGT :
Vi förväntar oss att du skickar varorna så snart som möjligt efter att du har meddelat oss om din avbeställning och du måste returnera dem inom 14 dagar efter din avbeställning.

OBS!
Vi tar inte emot paket som skickas med postförskott eller paket utan returadress.

Dokumentation av ditt köp
Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation av ditt köp.

Återbetalning
När vi får varan kommer vi att kontrollera den och du får tillbaka det belopp som du betalade till oss vid köpet. Beloppet överförs alltid till samma betalningsmetod som du använde för att betala köpet. Om du till exempel har betalat med kort kommer köpesumman att återbetalas till det betalkort som du använde för köpet.

OBS!
Du kan förlora hela eller en del av ditt köp. Detta inträffar om varornas värde minskar på grund av att:

Du har faktiskt använt varorna,
Den har skadats medan du var ansvarig för den,
Du har hanterat varorna på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att du ska kunna fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
Du har inte uppfyllt begränsningarna för returrätten som innebär att varorna måste returneras i sin ursprungliga och oskadade förpackning.

§4 Reklamationer - Om det är något fel på varan

Ditt köp omfattas av lagen om köp av varor, inklusive reglerna om fel. Det innebär att du kan få en defekt vara reparerad, utbytt, återbetalad eller en prisnedsättning, beroende på den specifika situationen. Reklamationsrätten gäller i 24 månader för alla köp.

Det är naturligtvis ett krav att klagomålet är motiverat och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Du måste kontakta oss inom en "rimlig tid".
Du måste klaga inom en "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet i produkten. Vi rekommenderar att du klagar så snart som möjligt och inom två månader från det att felet upptäcktes.

Du kan klaga genom att kontakta oss via e-post på info@vikleliv.dk eller per telefon på +45 40 61 16 73.

Beroende på den specifika situationen kommer du att få ytterligare instruktioner.

Paketet skickas till:
sjal Liv ApS
Frøskovparken 45
7400 Herning

När du returnerar varan ska du ange problemet så detaljerat som möjligt. Använd vår returblankett som du hittar här: https://www.vikleliv.dk/policies/refund-policy

Det är inget krav, men det underlättar vår ärendehantering och minimerar handläggningstiden för klagomålet.

Vid ett berättigat klagomål återbetalar vi rimliga fraktkostnader.
Om klagomålet är berättigat kommer vi naturligtvis att ersätta dina rimliga fraktkostnader för att returnera varorna till oss. I annat fall måste du stå för alla transportkostnader, inklusive våra fraktkostnader för att returnera varorna efter undersökning, och vi kan ta ut en avgift på 250 danska kronor + moms per påbörjad halvtimme arbete.

Kom ihåg att varan alltid måste skickas i en ordentlig förpackning och att du måste få ett kvitto på att den har skickats. Du är ansvarig för paketet/varorna tills vi får dem. Spara därför postkvittot med information om fraktkostnader och eventuella spårningsnummer.

OBS!
Vi accepterar inte paket som skickats utan krav eller mot betalning.

Information om hur man klagar
Om du, mot våra förväntningar, inte är nöjd med den service vi har tillhandahållit har du möjlighet att ta upp frågan med konsumentklagonämnden.

(Gäller danska kunder)
Ett klagomål om en produkt eller tjänst som köpts från oss kan lämnas in till danska konkurrens- och konsumentmyndighetens Klageløsning Center, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klaga till Klageløsning via www.forbrug.dk.

(Gäller för EU-medborgare som inte är bosatta i Danmark)
Du kan lämna in ett klagomål via EU-kommissionens klagomålsportal på nätet. Detta är särskilt relevant om du är konsument och bosatt i ett annat EU-land än Danmark, där Vikleliv.dk har sitt huvudkontor. Klagomål kan lämnas in här - http://ec.europa.eu/odr. När du lämnar in ett klagomål ska du ange vår e-postadress info@vikleliv.dk.

5 § Personuppgifter

För att kunna handla på Vikleliv.dk måste du minst tillhandahålla:

- Namn
- Adress
- E-postadress
- Telefon/Mobilnummer

Ovanstående uppgifter sparas tillsammans med uppgifter om vilka varor du har köpt i fem år från utgången av det räkenskapsår som uppgifterna avser, i enlighet med 10 § i bokföringslagen, varefter uppgifterna raderas.

Om du har skapat en inloggning för att kunna utföra självbetjäning hos oss kommer dina personuppgifter och beställningsinformation dock inte att raderas om du inte ber oss att göra det.

Uppgifter överlämnas eller säljs inte till tredje part, såvida detta inte sker i samband med en omstrukturering eller en total eller partiell försäljning av företaget. Varje utlämnande i en sådan situation kommer att ske i enlighet med den lagstiftning om personuppgifter som gäller vid den tidpunkten.

Som kund har du möjlighet att ta del av vår registrering av uppgifter om dig, och du kan invända mot en registrering i enlighet med reglerna om detta i lagen om behandling av personuppgifter, och kontakt i detta avseende riktas till Vikleliv ApS via e-post info@vikleliv.dk.

§6 Kakor

Genom att använda Vikleliv.dk godkänner du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi placerar på din dator för att hålla reda på vad som händer under ditt besök och för att känna igen din dator. En cookie är inget program och innehåller inget virus.

Om du vill läsa mer om vilka cookies som används på Vikleliv.dk kan du läsa mer här:https://www.vikleliv.dk/policies/privacy-policy

§7 Tillämplig lag och jurisdiktion

Köp av varor på Vikleliv.dk omfattas av dansk lag. Eventuella tvister ska avgöras av vanliga danska domstolar.

8 § Återbetalning av mervärdesskatt

Observera att vi inte kan återbetala moms för kunder utomlands (inklusive Färöarna och Grönland), eftersom detta är en mycket tidskrävande manuell process och därför kommer att leda till förluster för oss.

Senast uppdaterad den 01 december 2021.